Garantiretur direkt till tillverkaren.
Fonator ger tillverkarens fabriksgaranti för sina produkter. Vanligtvis är garantitiden ett år.
För produkter med värde under 500 SEK gäller garantin endast om produkten är defekt
redan vid leverans. För vissa produkter sker reklamation endast genom att returnera
den defekta produkten enligt tillverkarens egna instruktioner. OBS! Fonator behandlar
inte nedan uppräknade tillverkares reklamationer. |
3Com
Garanti och support sköts direkt av 3Com.
För att garantiutbyten skall kunna göras måste produkten registreras på http://esupport.3com.com. Vid DOA
skall anmälan göras via:
http://emea.3com.com/support/returns/forms/doa/
Support gällande nätverkskort: 020-79 69 80.
Support gällande övriga produkter: 0771-11 44 53 |
Allied Telesyn
För norden kontakta Allied Telesyn support på Tel: +47 815 814 70.
Fax: +47 380 660 61.
E-mail: Nordic_Support@alliedtelesyn.com
Fyll sedan i formuläret på denna länk:
www.alliedtelesyn.se |
APC
Garanti(DOA) och support sköts direkt av APC på 0200-895 283.
Vid kontakt med APC ha serienummer samt artikelnummer tillgängligt.
När det gäller byte av batteri ring 08-56482600. Garantitid 2 år. |
ASUS
Bärbara datorer:
Garanti och support sköts direkt av ASUS på telefon 08-587 694 07. Garantitid 2 år. |
Canon
(alla produkter) Garantin gäller tillverknings- och materialfel, ej normal förslitning och
service. Digitala stillbildskameror och videokameror har 1 års europagaranti.
Övriga produkter har 1 års garanti.
Vid DOA ringer Kund ÅF till Canon DOA 08-744 86 00. Vid reparationer av alla Canon
produkter skickas alla reparationer till:
InfoCare Workshop AB
Arabygatan 9
352 46 Växjö
Tel: 0470-70 54 00
Fax: 0470-70 54 05.
Callcenter som svarar på frågor rörande reparationer har tele nr: 0470–70 54 54. |
Fujifilm
Fujifilm ger generellt 1 års garanti men följer blint konsumentköplagen på 2 år.
För garantiservice skickas produkt med giltigt kvitto till: Fujifilm Sverige AB
Att: Kameraverkstaden
Bergkällav. 28
192 79 SOLLENTUNA.
Telefon: 08-506 141 00 |
Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens Helpdesk: 08-588 883 00.
Om tillbehör saknas från levererade Fujitsu Siemens produktpaket, meddela detta till Helpdesk.
Helpdesk ordnar leveransen av saknade tillbehör.
Som tillbehör räknas mus, tangentbord, högtalare, instruktionsböcker, programvara och Drivers & Utilities - cd
eller liknande.
Serienummer skall alltid finnas tillhands när man ringer till Helpdesk.
Helpdesk skall även kontaktas vid garanti-/service- frågor.
Om ett annat telefonnummer än ovan finns på produktens garantibevis, skall detta användas. |
Hewlett-Packard
Fonator sköter om HP:s produktgaranti om det är en DOA (dead on arrival) och det har gått mindre än
20 dagar från Fonators leveransdatum.
För returnummerhantering se nedan.
Vid DOA Inom 20 dagar så ansöker kund om RMA nr från Fonator.
Kund behöver inte något DOA nummer från HP.
HP kommersiella produkter (laserskivare, multifunktionsprodukter, business Inkjet, större bläckstråleskrivare,
projektorer).
Vid DOA Inom 20 dagar så ansöker kund om RMA nr från Fonator. Ni behöver ha fyllt i ett DOA protokoll och
fått ett ärendenummer. Detta ska bifogas RMA ansökan.
För garantiärenden (efter 30 dagar) samt för att få ärendenummer så kontaktar ni något av nedanstående
supportnummer (beroende på vilken produkt som ni har köpt).
Service/felanmälan kl. 08.00-17.00. Konsumentprodukter (t.ex. bläckstråleskrivare, kameror, skanners m.m.).
Telefonnr. för slutkund 0771-20 47 65.
Kommersiella produkter (t.ex. Datorer, laserskrivare, storage, servers m.m.).
Telefonnr. för slutkund 0771-30 30 00. |
Hitachi
DVD-PRODUKTER:
Jönköpings Antenn TV AB
Fridhemsvägen 20
553 02 JÖNKÖPING
Tel: 036-161 690
TILLBEHÖR:
Ta kontakta med Fonator AB via garantiservice@fonator.se eller ring på tel: 08-795 55 55.
MONITORER/PROJEKTORER/PLASMA:
Kunden hänvisas alltid till SKV Service AB
Huvudkontor
Kaminvägen 1
176 77 Järfälla
Telefon: 08-594 411 00
Support/Kundtjänst: 08-594 411 05
Fax: 08 - 594 411 35. E-post information: info@skvservice.se
Support/Kundtjänst: support@skvservice.se
Teknisk upplysning: (kräver abonnemang) service@skvservice.se
För mer information: www.skvservice.se |
IBM
IBM-felanmälningscentrum tel: 0771-17 10 40. Garanti och support hanteras direkt av IBM tel: 08-477 44 20. |
Lexmark
Har du en skrivare med inskicksgaranti så ringer du Lexmark.
De kommer försöka hjälpa dig via telefon. Kan man ej avhjälpa felet per telefon och skrivaren omfattas av en
garanti där kunden skickar in för reparation eller byte.
Telefon: 08-587 705 52, Fax: 08-445 12 75
Öppettider: mån-fre 09.30-18.00.
BLÄCKSTRÅLESKRIVARE
Fonator handhar garantiservice för Lexmarks bläckstråleskrivare enligt Fonator:s normala garantipraxis. Om
kunden har problem med användningen av bläckstråleskrivare, kan denne ringa Lexmarks garantiservice och
support för bläckstråleskrivare.
Tel: 08-58 77 05 52 vid samtliga frågor.
Telefontid: mån-fre 9.30-18.00.
LASERSKRIVARE OCH MATRISSKRIVARE
Lexmark sköter själv dessa produkters garanti. Till denna grupp hör laserskrivare, tillbehör, Marknet-nätkort
och matrisskrivare.
Tel: 08-52 25 79 77 vid hårdvaruproblem.
Tel: 08-52 25 79 88 vid mjukvaruproblem.
Telefontid: mån-fre 08.30-17.00.
Där råds kunden i problem gällande produkternas användning och om produkten konstateras vara DOA eller
defekt, tar de hand om garantiservicen.
E-mail till LEXMARK Sverige. Har du problem med eller frågor om din skrivare kan du använda dig av Lexmarks
tekniska supportsida där det finns hjälpmedel för att diagnostisera de vanligaste felen och svara på de
vanligaste frågorna om din skrivare.
Vill du skicka ett mail angående dina frågor eller problem med skrivaren gå till supportsidans e-mail (svar inom
48h). |
Linksys
Garantiärenden hanteras av Fonator.
RMA-anmälan görs via vår webb.
Support, support.se@linksys.com (English Only).
Telefon: 08-519 922 51 (English Only). |
Motorola
Garantiärenden hanteras av Motorola tag kontakt med deras kundtjänst på telefon: 08-445 12 10. |
NEC
PROJEKTORER/PLASMA
NEC sköter sina egna garantier och service. Service & Support:
NEC Scandinavia AB
Telefon: 08-635 92 00
scandinavian.support@nec.se
För mer informationwww.nec.se |
Nikon
Nikon ger ett års garanti på sina produkter, kunden hänvisas till 08-594 10 900 för att prata med service och
garantiavdelningen.
Vid fel på kameran skickas den till:
Nikon Svenska AB
Anton Tammsväg 3
194 32 UPPLANDS VÄSBY |
Nokia
Nokia garantier sker via din lokala Nokia-butik. Där kommer produkten att repareras eller ersättas.
Hitta din närmaste Nokia-butik under ’Sök Service Butik’:
www.nokia.se/support/phones/service.php
Ta med vara och kvitto.
Fonator sköter inte denna hantering. |
Olympus
Garanti för Olympus kameror.
Olympus ger 1 år garanti på kameror.
Vid service skickas kameran med giltigt kvitto till nedan adress.
Vid frågor rörande kameror eller kringutrustning tillhörande dessa hänvisas till
Olympus helpdesk,
telefonnr: 00 800-671 083 00 eller 040-689 23 07.
Olympus Sverige AB
Industrigatan 14-18
212 14 MALMÖ |
LG, Samsung/Samtron
MONITORER/PROJEKTORER/PLASMA.
LG, Samsung, Samtron har samma servicepartner.
Kunden hänvisas alltid till Powermill Service AB
Huvudkontor
Kaminvägen 1
176 77 Järfälla
Telefon: 08-594 411 00
Support/Kundtjänst
Telefon: 08-594 411 05. E-post information: info@powermill.se
Support/Kundtjänst: support@powermill.se
Teknisk upplysning: (kräver abonnemang) service@powermill.se
För mer information: www.powermill.se
LG OPTISKA ENHETER.
Vänd er till www.servicon.se
Tel: 08-29 66 00. |
Samsung HEMELEKTRONIK
Samsungprodukternas garantitid är 2 år.
Produkten har reparationsgaranti, den lokala hemelektronikservicen sköter om alla
service- och eventuella utbytesfall under garantitiden och efter den.
Produkten ska alltså inte skickas till Fonator.
Kunden skickar eller lämnar in felaktig produkt med kvitto till auktoriserad
serviceverkstad.
Serviceföretag kan sökas på www.samsung.se eller kontakta Samsung Support Sverige:
020-46 46 46.
Samsung garantiserviceblankett. |
SanDisk / SMC
SanDisk supportsida: www.sandisk.com/tech/default.asp
SMC support tel: 020- 79 58 79.
Vid garanti: Ta kontakta med Fonator AB via garantiservice@fonator.se eller ring på telefon: 08-795 55 55. |
Siemens
Garantiärenden hanteras av Siemens tag kontakt med deras kundtjänst på telefon: 08-750 99 11.
Supporten är öppen vardag 9-18. |
Sony
SONY BACKUP
Garanti och support sköts direkt av Sony på 08-585 367 11 eller via mail helpdesk@sonynordic.no
Garantitid 3 år.
Detta gäller produkter köpta år 2002 och framåt.
MONITORER
Felanmäl din bildskärm till den Sony auktoriserade verkstaden IT Workshop via hemsida eller per telefon.
Auktoriserad serviceverkstad:
Sony Bildskärmar/monitorer.
Felanmäl din bildskärm till den Sony auktoriserade verkstaden It Workshop via hemsida eller per telefon.
Hemsida: www.itworkshop.seFelanmälan – verkstad/utbytesservice.
Kundservice tel: 0470-70 54 54.
IT Workshop Sweden AB
Postadress: Arabygatan 9
Besöksadress: Storgatan 68
352 46 VÄXJÖ
Tel växel: 0470-70 54 00
Fax: 0470-70 54 05
www.itworkshop.se
PROJEKTORER
Auktoriserad serviceverkstad:
Sony Projektorer
Felanmäl din projektor till den Sony auktoriserade verkstaden IT Workshop via hemsida eller per telefon.
Hemsida: www.itworkshop.se
Felanmälan – verkstad/utbytesservice.
Kundservice tel: 0470-70 54 54 eller 08-626 76 00.
Inlämning kund går in till CLC logistik (kunddisk)/insändningsadress:
IT Workshop
Gårdsfogdevägen 5D
168 66 Bromma
DIGITALAPRODUKTER
Stockholm
Inside Service AB
Salagatan 42
163 53 SPÅNGA
Tel: 08-795 50 99.
Fax: 08 -795 50 65.
E-mail: info@insidertv.se
Hemsida: www.insidertv.se
Extern Elektronik AB
Instrumentvägen 19
126 53 HÄGERSTEN
Tel: 08-578 666 00.
Fax: 08-653 61 68.
E-mail: info@externel.se Linköping
Bild & Ljudservice
Roxviksgatan 8, Box 661
581 07 LINKÖPING
E-mail: service@bild-ljudservice.com
Hemsida: www.bild-ljudservice.com
D.O.A (Dead on arrival, ny produkt defekt)
D.O.A räknas om felet upptäcks inom 21 dagar från leverans.
Vid D.O.A kommer IT Workshop att leverera ut en fabriksny enhet till Er.
För att Ni skall kunna utnyttja denna service skall Ni styrka inköpet inköpshandling eller motsvarande, i annat
fall kommer felanmälan hanteras som en vanlig inskicksservice.
Denna inköpshandling kan faxas in på fax nr 0470-70 54 60 märkt med Ert RMA nummer.
Alla skärmens samtliga tillbehör ska skickas med i retur.
www.itworkshop.se
KAMEROR
Sony auktoriserade verkstäder:
STOCKHOLM
Inside Service AB
Salgatan 42
163 53 SPÅNGA. Telefon: 08-795 50 99
Fax: 08-795 50 65.
E-mail:info@insidertv.se
Hemsida: www.insidertv.se
Extern Elektronik AB
Instrumentvägen 19
126 53 HÄGERSTEN. Telefon: 08-578 666 00.
Fax: 08-653 61 68.
E-mail: info@externel.se
Hemsida: www.externel.se
LINKÖPING
Bild & Ljudservice
Roxviksgatan 8, Box 661
581 07 Linköping telefon:013-35 62 50.
Fax: 013-35 62 55.
E-mail: service@bild-ljudservice.com
Hemsida: www.bild-ljudservice.com |
SMC
Network
Garantiärenden hanteras av Fonator, gör RMA-anmälan via vår webb.
Support: 0200-110 489.
TekComm
Garantiärenden hanteras av Fonator gör RMA-anmälan via vår webb.
Support tfn: 08-585 366 94.
|
Telewell
Garantiärenden hanteras av Fonator gör RMA-anmälan via vår webb.
Support telefon: 027-863 21 30. |
ViewSonic
Från och med den 4 april är ViewSonics nya Contact Centre live för alla service och support samtal.
Alla samtal som berör service och support ärenden på sålda ViewSonic produkter skall hänvisas till 08-579 290
45 fr.o.m idag.
Pressmeddelande om denna förändring kommer gå ut inom kort och informationen finns även på www.viewsonic.se under service & support. |
